Archisoft-Conseil

Enquête "Technicien SAV"

Quels sont les profils recherchés par les entreprises ?

Cette analyse a été réalisée en avril 2011 à partir des offres d'emploi publiées par Pôle emploi et des offres disponibles sur divers sites Internet spécialisés. L'enquête à porté sur une centaine d'annonces et permet de dégager certaines tendances.

Le niveau de formation recherché par les entreprises


Les postes les plus intéressants et les mieux payés sont ceux qui requièrent une formation supérieures technique de type BTS ou DUT

L'orientation professionnelle recherchée par les entreprises

Pour des postes dans le domaine industriel c'est la formation dans le domaine de l'électrotechnique qui est la plus demandée.

Les missions confiées aux techniciens SAV


Sans surprise les missions principales relèvent de la mise en service, la maintenance préventive et de la réparation des équipements. On constate également une proportion non négligeable de postes qui relèvent de l'assistance téléphonique.

Les qualités requises

La dimension relationnelle et le comportement du technicien SAV sont la qualité première recherchée par les entreprises, viennent ensuite la disponibilité, l'autonomie et la rigeur.

Les compétences particulières

Soit parce qu'elles concernent des postes qui nécessitent des déplacements à l 'étranger, soit parce que l'entreprise est elle même d'origine étrangére le nombre de poste qui requière sinon une maitrise parfaite de l'anglais du moins une connaissance de l'anglais technique sont nombreuses. Toutes les annonces analysée ne sont pas concernée. Un bonne connaissance des outils informatique de base est également attendu de la part des entreprises.

Secteur d'intervention

Le poste de technicien SAV est rarement un poste sédentaire, on constate qu'une nombre relativement élevé d'annoncent recherchent des techniciens pour des déplacements importants, voire pour travailler dans un pays étranger.

Les rémunérations proposées

L'essentiel des rémunération est compris entre 20.000 et 30.000 euros. Pour la grande majorité des post es proposés une expérience de quelques années était demandée (2 à 3 ans). Les salaires les moins élevés (15.000 à 20.000) sont ceux pour lesquels le niveau de formation requis est celui du CAP-BEP